Решаем вместе
В квитанциях ошибки, в подъезде мусор, сотрудники управляющей хамят? Расскажите о проблемах с ЖКХ
Единая диспетчерская (круглосуточно)
+7 (968) 707-62-77

Часто задаваемые вопросы

  • Почему организовали собрание собственников г. Раменское, ул. Лучистая. д. 7?

    Ответ
    Уважаемые Жители и Собственники!🏡

    Включаем критическое мышление по поводу ситуации в доме, которая сложилась на данный момент 🔥

    Для тех кто не знает, действующую управляющую компанию ООО «УправстройСоюз», пытается сместить (под эгидой ТСЖ) другая управляющая компания.

    Просим от Вас максимум поддержки. Принимайте участие в собрании, высказывайте свое мнение, голосуйте💪

    В отличии от других, Мы это мнение спрашиваем. Потому что понимаем, что часть собственников сменилась. Поэтому обращаться к протоколу 2021 за спиной этих жителей, как минимум не этично, как это делает конкурент.👎

    ☝Теперь о сплетнях, которые пишут в желтой группе вКонтакте.

    Желтая группа вКонтакте, является коммерческим проектом Ксении и Ко. Говорю об этом, потому что нам предлагали сотрудничество за деньги - мы отказались. Это противоречит нашим ценностям. А вот у другой УК видимо таких ценностей нет.

    Проанализируйте посты и сами все поймете.

    1. Вы найдете очень много плохих постов про Весту и УправстройСоюз, но ни одного плохого про ВМ.

    2. Ксения, админ этой группы. за деньги выполняет заказы для данной организации. Пишет хвалебные отзывы для них и негатив про конкурентов в даном ЖК. При этом, когда в 2020 году мы пытались отвечать на эти сплетни - мы были отправлены в черный список👍 Видимо слишком трудно было доказывать свои вымыслы, которые не выдерживали фактов.

    3. Почему в данной группе нет ни одного возмущения о том, что о действиях, которые проводили ВМ НЕ ЗНАЛ НИКТО ПО ДОМУ 7, ДАЖЕ ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ТСЖ. Видимо хотели сделать все по тихому, ссылаясь на протоко 21 года, НЕ УВЕДОМИВ НОВЫХ СОБСТВЕННИКОВ☝

    Конечно написали очень красивую сказку, о том, что наша компания захватила дом и управляла им👎 Наша компания вводила этот дом в эксплуатацию и управляла им с момента ввода. Интересный перенос не находите от ВМ? Сами хотят захватить дом на протяжении многих лет, но пишут, что его захватили мы.

    4. История с подделкой подписей.
    Тогда мы были не опытны и не знали, что есть люди, которые могут сделать вброс липовых листов голосования. Заказал реестр, сделал копиии своего пустого бланка и вперед, подделывай и вбрасывай. А потом говори жителям дома, что их подпись подделана👍

    Обозначу ВАЖНЫЙ факт. Если бы было доказано, что именно наша управляющая компания подделала подписи, то это уголовная ответственность… Вы же как взрослые люди понимаете, что мы бы сейчас не писали это сообщение🧠

    5. История с ОДН. Управляющая компания не может воровать Ваш ОДН, так как нам выставляют счёт и мы его пере выставляем. Счета будем выкладывать в группу, чтобы вы видели. Также по электричеству в тестовом режиме работает автоматический сбор показаний по электроэнергии, чтобы уменьшить потери по ОДН.

    А теперь, если Вы дочитали до этого момента, хочу Вас поблагодарить за внимание и рассказать, как работаем Мы👷

    1. Все подвалы и чердаки чистые и сухие в отличии от конкурентов.

    2. Мы делаем очень большой объем работы из ТАРИФА на содержание и текущий ремонт, а не собираем с жителей дополнительные деньги, как это делают остальные компании. Как пример - замена дверей в 8 доме входной группы - был доп. сбор средств и в 7 деньги были взяты из тарифа.

    3. Мы контактные - почти всегда на связи и готовы подсказать помочь и сделать чуть больше для клиента, чтобы решить его вопрос. Хотя к нам он не относится. Иногда вопрос бывает сложно реализовать здесь и сейчас, но мы Вас слышим и решаем его со временем. Например переход на оплату тепла по счетчикам.

    4. Мы перевели дом на прямые договора, но при этом мы всегда оказываем поддержку жителям в решении вопросов с ресурсниками, счетчиками, передачей показаний.

    5. Мы экологично работаем с должниками и часто идем на встречу, когда трудная жизненая ситуация.

    6. Переодически проводим акции по аренде парковочных мест для жителей наших домов.

    Так что принимайте Ваше решение - ГОЛОСУЙТЕ.

    С Заботой о Вас!
    УК «УправстройСоюз»
  • Что делать, если передал неправильные показания прибора учета электроэнергии?

    Ответ
    Если показания переданы через Личный кабинет/Мобильное приложение, для внесения корректных показаний необходимо нажать на кнопку «Передать показания» и внести верные показания счетчика.
    Важно! Вы можете внести изменения до завершения передачи показаний только в текущем периоде с 15 по 26 число.

    Если показания переданы другим способом или Вы хотите изменить показания, переданные в другой день, просьба направить обращение через официальную форму «Подать обращение»
    НА САЙТЕ  или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика.
    На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
  • Как перейти с многотарифной системы расчетов на однататарифную по электроэнергии?

    Ответ

    С 1 декабря 2022 года, в соответствии с Распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области от 20.11.2022 г № 213, вступили в действие новые тарифы на услугу «Электроснабжение».

    В связи с тем, что тарифы для населения, дифференцированные по зонам суток, выросли значительнее, чем одноставочные, предусмотрена возможность перехода  с многотарифной системы расчетов на однотарифную. 

    Чтобы поменять многотарифный расчет на однотарифный,  необходимо подать заявление: 

    - в Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт;  

    - в личном кабинете МосОблЕИРЦ отправить обращение по категории - «Прибор учета» - «4.2. Технические характеристики, эксплуатация…» - «Консультация по техническим характеристикам…»;

    - в клиентских офисах Мосэнергосбыт или МосОблЕИРЦ.   

    Переход с многотарифной системы учета на однотарифную производится бесплатно.

    При решении о переходе с однотарифного варианта расчетов на многотарифный  также необходимо подать заявление одним из вышеуказанных способов. 

    Если прибор учета запрограммирован в многотарифном режиме, то перевод производится бесплатно. Если прибор учета не соответствует требованиям, предъявляемым к многотарифным счетчикам, то услуга является платной и оказывается «ООО «МосОблЕИРЦ»» для жителей многоквартирных домов согласно прейскуранту, а сетевой организацией - для жителей ИЖС.

    Для проведения оценки экономической целесообразности смены системы расчетов Вы можете воспользоваться специальным калькулятором, размещённым на сайте www.mosenergosbyt.ru. По итогам автоматического анализа введенных Вами данных, калькулятор даст рекомендации по наиболее выгодному для Вашего домовладения виду расчетов.  

  • Что делать, если счетчик отопления вышел из строя и ничего не показывает?

    Ответ

    Вам необходимо сделать следующие действия:

    1. Оставить заявку в диспетчерскую управляющей компании на демонтаж счетчика.
    2. Оплатить данную заявку.
    3. Отправить демонтируемый счетчик в ремонт по гарантии в адрес ООО НПП «ТЕПЛОВОДОХРАН» транспортными компаниями Деловые Линии или Байкал до терминала в г. Рязани.
    ВАЖНО! Отправка любыми другими транспортными компаниями оформлять до адреса.

    Адрес для отправки: 390027 г. Рязань ул. Новая 51В
    Получатель ООО НПП Тепловодохран ИНН 6230028315 тел. 8(4912)240270 доб. 117
    Отправленные посылки отслеживаете по трек-номеру отправления.

    После поступления посылки на ООО НПП Тепловодохран по всем вопросам обращаться в
    службу ремонта по номеру 8(4912)240270 доб. 120

    В посылку обязательно вложите сопроводительное письмо (шаблон во вложении), содержащее следующие данные:
    - Ф.И.О. отправителя, серия и номер паспорта, адрес, e-mail адрес и контактный телефон разборчивым подчерком.
    - Причину по которой данный прибор возвращен с указанием неисправности.
    - Оригинал паспорта на прибор

    Для получения информации по прибору перед отправкой запишите и сохраните заводской номер прибора или сделайте копию паспорта прибора,
    а так же сохраните трек номер для отслеживания посылки (номер накладной).

    4. После того, как Вам вернут счетчик необходимо заказать в управляющей компании и оплатить услугу монтаж счетчика.

  • Ошибки в установочных показаниях приборов учета электроэнергии, нужен ли акт от управляющей компании?

    Ответ

    Уважаемые Собственники!🏡

    Сообщаем Вам, что управляющая компания направила ЗАЯВКУ с единым реестром в АО «МосэнергоСбыт» на все квартиры, в которых были установлены нулевые начальные показания, вместо показаний отображаемых счетчиком.


    На основании этого заявления, АО «Мосэнергосбыт» повторно направит своих сотрудников для снятия показаний за 30.10.22г. и сделает перерасчет.

    ВАЖНО☝️Управляющая компания больше не выдает справки и акты, поэтому убедительно просим Вас не тратить свое время на поход в офис.

    Ознакомиться с списком квартир, можно ПОСМОТРЕВ ТУТ. Для удобства сделали каждый дом на отдельном листе.

    Надеемся на Ваше понимание🙏🏻

    Слухи о том, что Вам начислили сумму за весь срок пользования счетчиком, потому что управляющая компания не оплачивала за Ваш лицеой счет деньги - это домыслы людей, которые не страраются во что-либо вникать и пытаются кого-то обвинить. До прямого договра счет выставлялся единый на управляющую компанию, без разбивки на лицевые счета собственников, потому что этих лицевых счетов не было. Поэтому все что не оплатила управляющая компания, остается на управляющей компании и к собственикам отнощения не имеет.

    Спасибо!

  • Прямой договор с АО "МосэнергоСбыт" г. Раменское: Как платить? Как передать показания?

    Ответ
    📆 С 1 ноября 2022 года у всех собственников помещений в домах по адресу г. Раменское ул. Лучистая, д. 5,6,7,9 возникают договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт»: прямые договоры между жителями и АО «Мосэнергосбыт» считаются заключёнными одновременно со всеми собственниками жилых помещений и на неопределённый срок (письменного заключения договора не требуется).

    ⚠️ При этом расчёты за электроэнергию, потребляемую на общедомовые нужды, по-прежнему будут осуществляться через управляющую организацию ООО «УправстройСоюз».

    ⚡️ Объём электроэнергии, потреблённый до 31 октября 2022 года включительно, также подлежит оплате в ООО «УправстройСоюз».

    🧾Первые платёжные документы от АО «Мосэнергосбыт» за период с 01 ноября 2022 года с указанием номера присвоенного лицевого счёта жители указанного дома получат в декабре 2022 года.

    В дальнейшем для формирования платёжных документов необходимо

    ежемесячно в период с 15 по 26 число сообщать текущие показания приборов учёта

    электроэнергии любым удобным способом:

    📌 в Едином личном кабинете клиента – my.mosenergosbyt.ru (https://my.mosenergosbyt.ru/auth);

    📌через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;

    📌 с помощью чат-бота на сайте АО«Мосэнергосбыт», в приложении Viber и Telegram; в социальной сети Вконтакте, на платформе «Яндекс.Алиса»;

    📌 через сервисы оплаты электроэнергии в социальных сетях ВКонтакте (https://vk.com/app7318571) и Facebook (https://www.facebook.com/mosenergosbyt/);

    📌 через сервис оплаты электроэнергии на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт»;

    📌 позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области);

    📌 через терминалы передачи показаний в клиентских офисах АО «Мосэнергосбыт», МФЦ Москвы и ООО «МосОблЕИРЦ».

    💰Оплатить электроэнергию без комиссии можно:

    📌 в Едином личном кабинете клиента – my.mosenergosbyt.ru (https://my.mosenergosbyt.ru/auth);

    📌 через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;

    📌 на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт (https://www.mosenergosbyt.ru/individuals/tariffs-n-payments/payments5/payments-card5/payments-card5-id1.php)»;

    📌 воспользовавшись услугой «Автоплатёж» (подключить в Едином личном кабинете клиента и в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»);

    📌 в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.

    ⤵️ Реквизиты для оплаты электроэнергии через кредитные (банковские) организации и сторонние платёжные системы:

    Получатель
    АО «Мосэнергосбыт»
    ИНН 7736520080.

    Банковские реквизиты: ПАО «Сбербанк» г. Москва.
    БИК 044525225.
    к/с 30101810400000000225.
    р/с 40702810338360027201.

    С полным списком способов оплаты электроэнергии, а также с перечнем организаций, заключивших договоры на приём платежей за электроэнергию с АО «Мосэнергосбыт», можно ознакомиться на сайте компании (https://www.mosenergosbyt.ru/individuals/kak-oplatit-schyet/payments-extra8.php).

    Если в личном кабинете информация будет не совпадать с Вашей реальной ( неправильное ФИО, нет серии паспорта и тд.)

    Не переживайте и не паникуйте‼️

    Актуализировать информацию можно будет следующими способами:

    📌 через форму обратной связи в Едином личном кабинете клиента на сайте my.mosenergosbyt.ru (https://my.mosenergosbyt.ru/auth),

    📌 через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»,

    📌 на адрес электронной почты info@mosenergosbyt.ru,

    📌воспользовавшись терминалами «Видеоконсультант», установленными в МФЦ г. Москвы, либо обратившись очно в обслуживающий клиентский офис.

    По всем вопросам, связанным с расчётами за потреблённую электроэнергию, а также с исполнением прямых договоров, жители могут обращаться в обслуживающий клиентский офис Управления ЕИРЦ «Раменское» ООО «МосОблЕИРЦ», расположенный по адресу: Московская область, г. Раменское, ул. Махова, д. 6.

    ☎️ Телефон Контактного центра АО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-9-550, для абонентов Ростелеком в Московской области – 13-53. E-mail: info@mosenergosbyt.ru.

    Также сообщаем, что клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут обратиться за консультацией в любой клиентский офис компании, расположенный на территории Москвы и Московской области. С полным перечнем адресов можно ознакомиться на сайте АО «Мосэнергосбыт (нажми сюда
  • Может ли совет дома обязать управляющую компанию принять в штат председателя совета дома?

    Ответ

    Нет.

    Полномочия совета дома перечислены в ч.5 ст.161_1 ЖК РФ, при этом в указанном списке полномочий отсутствует право по обязанию управляющей компании принимать  в свой штат каких-либо работников.  Совет дома может лишь предложить собственникам на общем собрании определить вознаграждение  председателю за счет дополнительных средств собственников.

  • Можно ли выбрать председателем совета дома житель, который прописан, но не является собственником квартиры?

    Ответ

    Нет.

    Согласно ч. 1 ст. 161_1 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ), собственники помещений в доме на  общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме.

    В соответствии ч. 6 ст. 161_1 ЖК РФ, из числа членов совета многоквартирного дома на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме избирается председатель совета многоквартирного дома.

    Следовательно, председателем совета дома может быть  выбран только собственник помещения в данном доме (даже если в данном доме он не зарегистрирован).

  • На площадке около лифта мы с соседями соорудили большой шкаф-кладовку, в котором храним коляски и велосипеды. Управляющая компания требует его демонтировать. Права ли управляющая компания?

    Ответ

    Управляющая организация права, шкаф нужно демонтировать.

    В соответствии с подп. «б» п. 36 Правил противопожарного режима в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.2012 г. N 390, при эксплуатации эвакуационных путей, эвакуационных и аварийных выходов запрещается загромождать эвакуационные пути и выходы (в том числе проходы, коридоры, тамбуры, галереи, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, двери, эвакуационные люки) различными материалами, изделиями, оборудованием, производственными отходами, мусором и другими предметами.

    Кроме того, согласно ч.3 статьи 36 ЖК РФ уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений в данном доме путем его реконструкции.

    В случае проверки МЧС, управляющая организация может получить штраф,   после чего, взыскать сумму штрафа с собственников которые установили шкаф.

  • Могут ли собственники утвердить перечень работ и размер платы за содержание и ремонт сразу на 3 года?

    Ответ

    Да, можете.

    В соответствии с ч.7 ст.156 ЖК РФ, Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса, за исключением размера расходов, который определяется в соответствии с частью 9.2 настоящей статьи.

    Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера. Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie в течение сроков и на условиях, указанных в настоящей Политике